お買い物ガイド
商品・包装
商品について
ヒトシナで販売している商品は、職人の手仕事によって作られており、ひとつひとつ大きさ・色味・形が異なります。
お届けする商品と写真に若干の差異がある場合もございます。
ご使用のモニターやPC環境などにより異なって見える場合もございますので、ご購入の際はその点を予めご了承ください。
ご不明点や気になる点などございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。
受注生産商品について
商品ページに「受注生産商品」とある商品はご注文後に生産を開始する商品です。
通常商品と違い、ご注文時ではなく発送時に決済されます。
一定のご注文数に達し次第、生産・発送となる商品が殆どですので、お急ぎの場合はおすすめいたしません。
また、同じお買い物カゴ内で異なる商品をご購入頂いた場合は、先に発送準備が整った商品からお届けさせて頂きます。
ご了承の上、ご注文お願いいたします。
予約商品について
商品ページに「予約商品」とある商品は、入荷予定があり、入荷前に購入を予約することが出来る商品です。
通常商品と違い、ご注文時ではなく発送時に決済されます。
商品の発送予定日は決まっていますが、入荷数を上回る予約があった場合、次回入荷時の予約へ繰り越され、入荷日が変動する可能性がございます。
また、同じお買い物カゴ内で異なる商品をご購入頂いた場合は、先に発送準備が整った商品からお届けさせて頂きます。
ご了承の上、ご注文お願いいたします。
ギフト包装について
商品により、ギフト包装のご用意があるものとないものがございます。
ギフト包装が可能な場合、詳細が商品ページに記載されていますのでご確認ください。
ご注文・お支払い
ご注文方法
1. ご希望の商品ページ上で、個数など必要な項目を選択して＜買い物かごに追加＞ボタンをクリックします。
※予約商品の場合は＜予約する＞と表示されます。
2. 右上のカートのアイコンをクリックして、注文商品が正しく表示されているかご確認の上、＜ご購入手続きへ＞ボタンをクリックします。
3. 会員の方はメールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。
会員未登録の方は新規登録をお願いします。
4. 配送先をお選び頂くか、入力して頂き、＜配送方法の選択へ進む＞をクリック。
5. ご入力頂いた住所に合わせて、送料が表示されます。
ご確認の上、＜お支払いへ進む＞をクリック。
6. ご希望の決済方法をお選び頂き、＜注文を確定する＞をクリック。以上の手順でご注文は完了します。
ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に自動送信メールをお送りします。
当店でご注文内容を確認後、改めて「ご注文確認メール」をお送りいたします。
※「銀行振込」をお選びいただいた方には「ご注文確認メール」内にて振込先情報のご連絡をいたします。必ず確認のとれるメールアドレスにてご登録ください。
キャンセルについて
注文内容のキャンセルの受け付けは、「入金確認メール」メールが送信された日の翌営業日（月～金曜、祝日除く）12:00まで、予約商品・受注生産の場合は発送予定日の2営業日前（月～金曜、祝日除く）12:00までの対応となっております。
早急にお問い合わせよりご連絡ください。
商品以外の必要代金
消費税、送料、銀行振り込みの手数料はお客様のご負担になります。
※当店の金額は全て税込表示です。
※銀行振り込みの支払い手数料は、お振込みされる銀行によって異なります。各銀行にご確認いただきますようお願いします。
クレジットカード決済
ご購入手続きの際クレジットカードの諸情報をご入力ください。
利用いただけるカードは、下記の通りです。
銀行振込
注文完了画面、および「ご注文確認」メールに記載された口座に、ご注文日より7日以内に合計金額をお振り込みください。
※振込の際の手数料につきましては、お客様負担とさせて頂いております。
※7日を過ぎましたら、キャンセル扱いとさせていただきます。
※購入者名義と口座名義が異なる場合、ご入金確認ができない場合もございます。＜振込人名＞をご購入者様のお名前に変更してお手続きください。
配送
お届け先の設定
お届け先はご注文ごとに設定することができます。
●会員登録がお済みでない場合
購入に進むとログイン画面に進みますので、新規登録から「会員登録」をお選び頂き、お届け先を入力して下さい。
●会員登録がお済みの場合
購入に進むとログイン画面に進みますので、ログインしていただくと規定の住所が入力された状態で購入内容確認画面に進みます。内容がお間違いないかご確認ください。
●お届け先とご注文者様が異なる場合
購入時の配送先を選択する際に、「新しい住所を使用する」をお選び頂き、届け先を入力してください。
配送料について
当店では商品代金に加えて、別途配送料を頂戴しております。
そして取扱っている商品の多くが作り手から直接お客様へお届けするものとなっており、作り手の指定した配送方法で配送されるため、配送方法・配送料は商品ごとにご確認ください。
また、上記の特性のため異なる作り手や異なる商品を複数注文した場合、商品ごとに送料を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
返品・交換
商品の不良・破損や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品が間違っていた、不良品だった、破損していたなどの場合、交換または返品の対応をさせていただきます。
商品到着後、3営業日以内にご連絡ください。
それ以降は交換・返品をお受けできかねますので、商品の到着後は速やかに中身のご確認をお願い致します。
破損した商品も破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。
なお、開封前から外装の破損が確認できる場合は、開封せずに各配送業者までその旨をご連絡ください。
お客様都合による返品、交換
商品到着後、お客様都合での返品・交換は出来ませんのでご了承ください。
会員登録
会員登録について
当店では、ご注文時に「会員登録」をしてお買い物を楽しんでいただいております。
・登録は無料です。（一切の会費等は発生しません）
・ご注文時、または、あらかじめの登録が可能です。
・次回以降のご注文の際に、お届け先等の入力を省略することができます。
会員登録方法
1. こちらにアクセスして、氏名、メールアドレス、ご希望のパスワードを入力して＜会員登録＞ボタンをクリックします。
第三者によるログインを防ぐため、パスワードはできるだけ予測しづらいものを設定してください。
2. ご記入頂いたメールアドレス宛に「お客様アカウントの確認」というメールが届きますので、メール内の＜ショップにアクセスする＞をクリックすれば完了です。
メールが届かない場合、迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性がございます。
お手数ですが、一度「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、当店の【hito-shina.jp】ドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
初回は住所登録がされていない状態です。
一度ログインして頂き、前もって住所をご登録頂くと、お買い物の際に入力不要になります。
ログイン方法
こちらにアクセスして、会員登録時に入力頂いたメールアドレスとパスワードを入力して、＜ログイン＞ボタンをクリックして下さい。
